Tietosuojakäytäntö

Tässä tietosuojakäytännössä voit lukea, kuinka käsittelemme henkilötietojasi ja mitkä oikeudet sinulla on henkilötietojesi osalta.

Henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on: Dogman Myymälät Oy (Dogman.fi) 3432667-4 Satamakatu 31A, 201 00 Turku, Suomi

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää jotain oikeuksistasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon 02-7238200. Postiosoitteemme on Dogman Oy, Satamakatu 31A, 201 00 Turku, Suomi.

Mitä henkilötietoja keräämme ja mistä?

Kun otat meihin yhteyttä (esim. ostaessasi, täyttäessäsi lomakkeen tai vieraillessasi verkkosivustolla), keräämme sinusta henkilötietoja. Kerättyihin tietoihin kuuluvat nimesi, henkilötunnuksesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, jäsennumerosi, ostohistoriasi, tilaushistoriasi, käyttöhistoriasi, IP-osoitteesi sekä asiakaspalveluumme antamasi tiedot.
Keräämme osoitteesi väestörekisteristä tai voit itse antaa sen verkkosivustomme kautta.

Henkilötiedot muista lähteistä

Sen lisäksi, että annat itse meille henkilötietoja tai keräämme niitä palveluidemme käytön tai ostojen yhteydessä, voimme myös kerätä henkilötietoja muista lähteistä. Alla oleva taulukko näyttää, mitä henkilötietoja keräämme sinusta ja mistä lähteistä olemme saaneet ne.

Miksi käsittelemme henkilötietojasi?

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavia tarkoituksia varten ja seuraavilla oikeudellisilla perusteilla:

Ostokset

Jotta voisit tilata tuotteita verkkosivustoltamme, meidän on käsiteltävä henkilötietojasi.

Asiakaspalveluasioiden hoitaminen

Kun otat meihin yhteyttä, pyrimme tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua. Asiakkaasi hoitamiseksi meidän on käsiteltävä henkilötietojasi.

Markkinointi ja kommunikaatio

Jotta voimme tarjota sinulle uusimmat kampanjamme ja uutisemme, voimme markkinoida tuotteitamme ja lähettää viestejä meistä ja tuotteistamme eri kanavilla, kuten mainoksilla tai sosiaalisen median kautta. Jotta voimme markkinoida itseämme, meidän on toisinaan käsiteltävä henkilötietojasi.

Muistathan, että sinulla on aina oikeus vastustaa markkinointiamme. Voit tehdä tämän suoraan lähettämässämme viestissä olevan peruutuslinkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos markkinointimme näkyy sosiaalisessa mediassa, voit ilmoittaa mieltymyksesi suoraan sosiaalisen median alustalla, esimerkiksi asetuksissa tai klikkaamalla julkaisuun.

Jäsenyys asiakasklubissamme

Jos liityt asiakasklubimme jäseneksi, käsittelemme henkilötietojasi varmistaaksemme, että täytämme velvollisuutemme jäsenyys-ehtojen mukaisesti.

Käyttäjäkokemuksesi

Meille yrityksemme ja palvelujemme tarjoama kokemus on tärkeä osa tarjontaamme. Voimme siksi käsitellä henkilötietojasi tehdäksemme kokemuksestasi henkilökohtaisemman tai helpottaaksemme palvelujemme käyttöä.

Kilpailut

Joskus haluamme järjestää kilpailuja ja antaa asiakkaillemme mahdollisuuden voittaa upeita palkintoja. Tämän yhteydessä käsittelemme henkilötietojasi.

Parantaminen ja kehittäminen

Jotta voimme varmistaa, että kehitämme toimintaamme ja pysymme eturintamassa tarjonnassamme, voimme käyttää henkilötietoja luodaksemme tilastoja ja muuta dokumentaatiota, joita käytetään palvelujemme, tuotteidemme ja teknisten järjestelmiemme parantamiseen ja kehittämiseen.

Oikeudellisten velvoitteiden täyttäminen

Tietyissä tapauksissa meidän on ehkä käsiteltävä henkilötietoja, jos meillä on erityisiä oikeudellisia velvoitteita, kuten jos havaitsemme virheitä tuotteissa. Tällöin voimme joutua käsittelemään henkilötietojasi voidaksemme kommunikoida kanssasi ja varmistaa, että otamme vastuun tuotteistamme.

Rikollisuuden ja väärinkäytösten ehkäiseminen

Turvallisuutesi ja omamme vuoksi käsittelemme verkkosivustomme turvallisuutta. Tätä tarkoitusta varten voimme käsitellä henkilötietojasi.

Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi?

Joskus meidän on jaettava tietojasi muiden yritysten kanssa. Nämä yritykset voivat olla joko henkilötietojen käsittelijöitä puolestamme tai itsenäisiä henkilötietojen vastuuhenkilöitä käsittelyssä. Jos ne ovat henkilötietojen käsittelijöitä, ne saavat käsitellä henkilötietojasi vain ohjeidemme mukaisesti.

Yritysluokat, jotka ovat henkilötietojen käsittelijöitä puolestamme:

• Markkinointipalvelujen toimittajat.
• Toimittajat, jotka auttavat meitä räätälöimään palvelujamme käyttäjäkokemusten perusteella.
• Verkkokaupparatkaisumme toimittaja.

Yritysluokat, jotka ovat itsenäisiä henkilötietojen vastuuhenkilöitä:

• Kuljetusliikkeet.
• Maksuratkaisukumppanit.
• Sosiaalisen median alustat, kuten Facebook tai Instagram.
• Analyysipalvelujen toimittajat, kuten Google.
• Toimittajat, jotka auttavat meitä räätälöimään palvelujamme käyttäjäkokemusten perusteella.

Kun käytämme palveluntarjoajia, meidän voi joskus olla tarpeen siirtää henkilötietojasi maahan EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Siirrämme henkilötietojasi vain maahan, joka sijaitsee EU/ETA-alueen ulkopuolella, jos on olemassa riittäviä takeita siitä, että henkilötietojasi käsitellään asianmukaisesti.

Suojataksemme henkilötietojasi siirron yhteydessä, toteutamme kaikki kohtuulliset oikeudelliset, tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaaksemme, että suojan taso on sama kuin EU/ETA-alueella. Jos henkilötietoja käsitellään EU/ETA-alueen ulkopuolella, suojan taso varmistetaan joko Euroopan komission päätöksellä siitä, että kyseinen maa takaa riittävän suojan tason, tai käyttämällä niin sanottuja asianmukaisia suojatoimenpiteitä. Esimerkkejä asianmukaisista suojatoimenpiteistä ovat hyväksytyt käyttäytymissäännöt vastaanottajamaassa, vakiosopimuslausekkeet, sitovat yrityskohtaiset säännöt tai Euroopan komission päätös siitä, että maa täyttää riittävän suojan tason (esim. Yhdysvalloissa, kun yrityksellä on Privacy Shield -sertifiointi).

Asiakasanalyysejä

Tietyillä tarkoituksilla suoritamme analyysejä ja luomme dokumentaatiota asiakkaidemme henkilötiedoista. Nämä tarkoitukset, joille teemme tätä, esitetään yllä olevissa taulukoissa.
Analyysit ja dokumentaation luominen voivat johtaa joko asiakastietokannan segmentointiin tai analyysiin siitä, miten sinä asiakkaana koet yrityksemme sekä palvelumme ja tuotteemme (tässä tapauksessa luomme asiakasprofiilin sinusta).

Jos vain segmentoimme asiakastietokantaamme, se tarkoittaa, että emme saa lisää asiakastietoja sinusta, vaan segmentointi liittyy paremman ymmärryksen saamiseen siitä, miten eri asiakasryhmät kokevat palvelumme ja tuotteemme. Näissä tapauksissa käytämme rajoitettua asiakastietoa, kuten ostohistoriaa ja ikää. Näin on, kun suoritamme analyysejä ja luomme dokumentaatiota arvioidaksemme, kehittääksemme ja parantaaksemme palvelujamme, tuotteitamme ja järjestelmiämme sekä osaa markkinoinnistamme.

Toisessa markkinoinnissa käytämme enemmän henkilötietoja voidaksemme räätälöidä tarjouksiamme juuri sinulle. Haluamme tietenkin, että saat tietää eduista, tarjouksista, mainoksista ja muista vinkeistä, jotka ovat sinulle relevantteja!

Varmistaaksemme, että saat relevanttia sisältöä, meidän täytyy tehdä asiakaskohtaisia analyysejä useampien henkilötietojen perusteella. Tiedot voivat koskea sitä, miten käytät verkkosivujamme ja muita digitaalisia kanaviamme (esim. mitä sivuja ja sivun osia vierailit ja mitä hakuja teit), ostohistoriaasi ja tilaushistoriasi, ikääsi, kieltäsi ja muita teknisiä asetuksia sekä sijaintitietoja mobiililaitteistasi (esim. matkapuhelimesi tai tablettisi) tai asiakastyytyväisyys- tai markkinatutkimusten tuloksia. Voimme myös täydentää tietojamme muista lähteistä (esim. muilta yrityksiltä) saadaksemme parhaan mahdollisen kuvan mielenkiinnon kohteistasi ja mieltymyksistäsi.
Kunnioitamme yksityisyyttäsi erittäin paljon emmekä halua käsitellä henkilötietojasi asiakaskohtaisiin analyyseihin, ellemme se ole sinulle mukavaa. Toivomme kuitenkin, että arvostat etuja, tarjouksia ja yksilöllistä sisältöä, jota tarjoamme, niin paljon, että sallit meidän jatkaa henkilötietojesi käsittelyä näihin tarkoituksiin.

Jos haluat, että lopetamme asiakaskohtaiset analyysit, voit aina vastustaa markkinointiamme sinulle asiakkaana (mukaan lukien asiakaskohtaiset analyysit, eli profilointi)).

Oikeutesi

Kun käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on tietyt oikeudet. Alla kuvataan, mitä nämä oikeudet ovat ja mitä ne tarkoittavat.

Pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ja saada kopio henkilötiedoista, jotka olemme keränneet sinusta.

Tietojen oikaiseminen

Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.

Tietojen poistaminen

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista seuraavissa tapauksissa:

• Henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty tai käsitelty.
• Olet perunut suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, eikä käsittelylle ole muuta oikeudellista perustetta.
• Olet vastustanut henkilötietojesi käsittelyä oikeutettuun etuumme perustuen, ja etusi on painavampi kuin meidän.
• Olemme käsitelleet henkilötietojasi laittomasti.
• Henkilötiedot on poistettava lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi.
  
  

Henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista seuraavissa tapauksissa:

• Kiistät henkilötietojen paikkansapitävyyden, mikä tarkoittaa, että käsittelyä rajoitetaan siihen aikaan, kun voimme varmistaa niiden paikkansapitävyyden.
• Olemme käsitelleet henkilötietojasi laittomasti, ja vastustat tietojesi poistamista ja pyydät sen sijaan, että niiden käyttöä rajoitetaan.
• Tarvitset henkilötietoja oikeudellisten vaateiden laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen, mutta emme enää tarvitse henkilötietoja niihin tarkoituksiin, joita varten ne on käsitelty.
• Olet vastustanut henkilötietojesi käsittelyä, emmekä ole vielä määrittäneet, kumman osapuolen oikeutettu etu on painavampi.

Vastustaminen henkilötietojen käsittelylle

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos käsittelemme niitä oikeutettuun etuumme perustuen. Käsittely lopetetaan, ellei meillä ole oikeutettua etua, joka painaa enemmän kuin sinun etusi, tai jos meidän on jatkettava käsittelyä täyttääksemme oikeudelliset velvoitteet.

Suostumuksen peruuttaminen

Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Kun peruutat suostumuksesi, emme kerää enää uusia tietoja sinusta siihen tarkoitukseen, johon annoit suostumuksesi, mutta meillä on edelleen oikeus käsitellä tietoja, jotka olemme keränneet sinusta ennen suostumuksesi peruuttamista.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Tietyissä olosuhteissa sinulla on oikeus saada henkilötietosi, jotka olet antanut meille, strukturoidussa, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa formaatissa, ja sinulla on oikeus siirtää nämä toiselle rekisterinpitäjälle (tietojen siirrettävyys). Oikeus tietojen siirrettävyyteen koskee seuraavissa tilanteissa:

• Käsittely perustuu suostumukseesi tai sopimukseen.
• Käsittely on automatisoitua.

Sinulla on oikeus siirtää henkilötietosi suoraan meiltä toiselle rekisterinpitäjälle, mikäli se on teknisesti mahdollista.

Valitukset

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi, voit ottaa meihin yhteyttä tai jättää valituksen valvontaviranomaiselle.

Evästeet

Käytämme niin sanottuja evästeitä verkkosivustollamme. Evästeiden avulla kerättyjä ja analysoituja tietoja käytetään palveluidemme, verkkosivuston sisällön, tarjousten ja mainosten räätälöimiseen ja parantamiseen kävijälle sekä verkkosivuston turvallisuuden parantamiseen.

Yksinkertaisesti tämä toimii näin: Kaikki tiedot, jotka säilyvät kahden sivulatauksen välillä, on yhdistettävä johonkin käyttäjään jollain tavalla. Tämä tehdään tallentamalla ainutlaatuinen avain käyttäjän selaimeen. Kun käyttäjä lataa uuden sivun, avain lähetetään sivulle, mikä mahdollistaa sen, että voimme määrittää, onko käyttäjä kirjautunut sisään ja onko hän laittanut jotain ostoskoriin jne.

Kuinka estää evästeiden käyttö ja mitä tapahtuu, jos et hyväksy evästeitä?

Jos et hyväksy evästeitä selaimessasi, monet verkkosivuston toiminnoista eivät toimi. Tämä johtuu siitä, että verkkosivusto olettaa, että joka kerta kun lataat sivun, se on uusi kävijä.

Jos et hyväksy evästeitä, voit asettaa selaimesi automaattisesti estämään evästeiden tallentamisen tai ilmoittamaan sinulle aina, kun verkkosivusto pyytää evästeen tallentamista. Voit myös poistaa aiemmin tallennetut evästeet selaimestasi. Jos et halua, että vierailusi verkkosivustollamme näkyy Google Analytics -tilastoissa, voit asentaa selaimeesi lisäosan tämän linkin kautta: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Lisätietoja saat selaimesi ohjesivuilta. Voit lukea lisää evästeistä Post- ja telestyrelsen verkkosivustolta.

Kolmannen osapuolen evästeet

Käytämme myös kolmansien osapuolten palveluja, jotka voivat käyttää evästeitä. Teemme yhteistyötä muun muassa Googlen ja Kelkoon kanssa. Jos tulet Kelkoon kautta, evästeet tallennetaan laitteeseesi (track.adform.net -verkkotunnuksessa) seurataksesi käyttöä ja ostoja Dogmanin verkkosivustolla. Google Analytics käyttää evästeitä kerätäkseen tietoja siitä, kuinka kävijät käyttävät verkkosivustoamme. Tiedot kerätään anonyymisti, ja raportteja luodaan kävijämääristä, verkkosivustolla vietetystä ajasta ja vierailuista sivuilla. Lisätietoja Googlen tietosuojakäytännöstä löytyy seuraavasta linkistä: www.google.com/intl/sv/policies/privacy

Voit valita selaimessasi olla hyväksymättä kolmannen osapuolen evästeitä.