Dogman.fi myy tavaroita internetin kautta yksityishenkilöille ja yrityksille, joilla on y-tunnus. Tehdäksesi ostoksia meillä sinun tulee olla 18-vuotias ja sinulla tulee olla toimiva sähköpostiosoite sekä puhelinnumero. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset ostoksellesi suostumuksen huoltajaltasi. Korttiostoissa, joissa asiakas on alaikäinen, kortista vastaa valtuutettu henkilö.

Tilaaminen tapahtuu nettisivuillamme  www.dogman.fi. Jos sinulla on kysyttävää tilaamisesta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme  [email protected]  tai puh. +358 (0) 27 238 200. Täytetty tilaus tarkoittaa, että hyväksyt ostoehtomme ja suostut siihen, että nimesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi rekisteröidään asiakasrekisterimme. Ostosopimus tehdään vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Varaamme oikeuden korjata tilauksia, jos toimitus ei jostain syystä onnistu. Jos olet tehnyt useita tilauksia, pidätämme oikeuden yhdistää tilauksesi ja toimittaa ne yhdessä paketissa. Pidätämme myös oikeuden tuotteiden loppumiseen. Jos tuotteet ovat loppuneet, tuotteet peruutetaan tilauksestasi eikä sinua veloiteta niistä. Voit asiakkaana tilata nämä itse uudelleen, kun ne ovat jälleen saatavilla verkkokaupassamme.

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina sisältäen arvonlisäveron.

Verkkokaupan tuotekuvat eivät välttämättä aina vastaa täysin tuotteen ulkonäköä. Pidätämme oikeuden tuotetiedoissa oleviin virheisiin sekä oikeuden muuttaa tuotetietoja ja hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

Dogman.fi pidättää oikeuden mahdollisiin virheisiin hinta- ja tuotetiedoissa tai muussa verkkosivuston sisällössä. Mahdollisissa epätarkkuuksissa Dogman.fi varaa oikeuden korjata ne jälkikäteen. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, loppuunmyyntiin, teknisiin ongelmiin, teknisten tietojen muutoksiin ja kaikkiin sivuillamme tai mainoksissamme oleviin kirjoitusvirheisiin. Pidätämme oikeuden peruuttaa virheelliset tilaukset.

Dogman.fi on salattu Verisign 256-bittisellä SSL-suojauksella, joka näkyy URL-kentässä, mikä suojaa sinua kuluttajana henkilötietojen turvattomalta käsittelyltä. Rekisteröitymisesi ja/tai tilauksesi yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme tarjotaksemme ja täydentääksemme asiaankuuluvaa palvelua sinulle. Asiakkaanamme sinulla on oikeus saada tiedot, jotka olemme sinusta rekisteröineet. Jos pidät sitä virheellisenä tai epäolennaisena, voit pyytää korjausta tai poistamista asiakasrekisteristämme. Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

Dogman.fi ja kumppanimme käyttävät antamiasi tietoja maksusi käsittelyyn ja tilauksesi toimitukseen. Takaamme, ettei sinua koskevia tietoja myydä tai luovuteta kolmansille osapuolille. Dogman.fi käyttää asiakasrekisterin tietoja tuotteidemme postitusta varten. Saat uutiskirjeemme, kun olet tehnyt meille tilauksen. Voit myös tilata uutiskirjeemme, kun rekisteröidyt asiakkaaksi. Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa joko uutiskirjeen linkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka sisältävät virheellisiä henkilötietoja.

Lue lisää siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytännöstämme.

Kaikki tämän verkkosivuston sisältö, kuten teksti, grafiikka, logot, kuvat, äänileikkeet, digitaaliset lataukset ja muut ohjelmistot, kuuluu Dogman.fi-sivustolle tai toimittajillemme ja on suojattu Suomen ja kansainvälisten tekijänoikeuslakien nojalla.

Jos tilaamasi tuotteet ovat varastossa, käsittelemme tilauksesi keskusvarastollamme Ruotsissa yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Tähän lisätään laivayhtiön toimitusaika (noin 3 arkipäivää) sekä kuljetusyhtiön toimitusaika (0-1 arkipäivää riippuen asuinpaikastasi). Pyhä- ja juhlapäivät sekä suuret kampanjat ja kaupallisesti tärkeät päivät Suomessa tai Ruotsissa saattavat viivästyttää toimitusta. Myös yrityksemme ulkopuoliset tekijät, kuten pandemioihin tai asetusten ja määräysten muuttumiseen liittyvät syyt, saattavat pidentää ilmoittamaamme toimitusaikaa. 

Toimitusongelmissa ota yhteyttä kuljetusyhtiöön, jonka valitsit tilausta tehdessäsi (PostNord, Bring tai Dachser).

Meillä asiakkaana voit valita useita eri toimitusvaihtoehtoja, jotka on esitetty alla. Tapauksissa, joissa asiakkaana valitsemasi toimitustapa ei ole mahdollinen, pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa. 

Paketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Pakettia voi seurata koko matkan ajan, ja saat ilmoituksen (SMS, sähköposti tai PostNord / Bring-sovellus), kun se on noudettavissa. Huomioithan, että paketti on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta, jonka jälkeen se palautetaan meille. Lunastamattomista paketeista veloitamme 20,00 euron maksun.

PostNord
Paketti toimitetaan suoraan kotiovelle. Pääkaupunkiseudulla sekä Turussa ja Tampereella toimituksia tehdään myös iltaisin. Huom! Kotiintoimitus ovelle 20 kg asti. Kotiinkuljetus 20–35 kg painaville toimituksille tapahtuu tontin rajalle/katutasoon kuittausta vastaan. Paketin kulkua voi seurata PostNord-sovelluksella tai verkkosivuilla. Jos toimitushetkellä ei ole ketään vastaanottamassa pakettia, vastaanottaja voi antaa kirjallisen luvan jättää paketti sovittuun paikkaan (esim. ovelle). Vaihtoehtoisesti paketti voidaan viedä noutopisteeseen.

Bring
Jos valitset toimitusvaihtoehdon kotiinkuljetus Bringillä, hyväksyt toimituksen ilman kuittausta. Tilaus katsotaan toimitetuksi, kun kuljettaja on jättänyt paketin ja vastuu siirtyy tämän jälkeen vastaanottajalle. Jos tilauksesi katoaa tai vahingoittuu, sinulla ei ole oikeutta saada korvausta kuljeutsyhtiöltä tai Dogmanilta. Valitse tämä vaihtoehto vain, jos hyväksyt, että lähetyksesi saattaa olla kotisi ulkopuolella ennen kuin ehdit olla vastaanottamassa sitä. Saat ennakkotiedot toimituksesta kuljetusliikkeen ilmoituksessa. Kotiintoimituksissa sinulla tulee olla suomalainen matkapuhelinnumero.

Tilaukset, jotka ovat suurikokoisia tai painavat yli 25 kg, Dachser toimittaa kotiin. Kuljettaja ilmoittaa sinulle sopivasta toimituspäivästä ja -ajasta. Kotiintoimituksissa sinulla tulee olla suomalainen matkapuhelinnumero.

Pidätämme oikeuden veloittaa sinulta varastointimaksun, jos et ole kotona vastaanottamassa lavatoimitusta sovittuna aikana kuljetusliikkeen kanssa.

Nouto Dogman-myymälästä — aina ilman toimituskuluja! Muista valita sinua lähellä oleva myymälä kassalla.

Toimitusaika valitsemaasi Dogman-myymälään on 7—14 arkipäivää. Myymälä ilmoittaa sinulle, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Muista ottaa mukaan voimassa oleva henkilöllisyystodistuksesi.

Hinta: 0€ 
Toimitustapa: Keräämme tilauksesi Ruotsin keskusvarastollamme ja lähetämme sen myymälään myymälän normaalin täydennystilauksen mukana.
Toimitusaika: Saat myymälältä sähköpostin, kun tilauksesi on saapunut ja valmis noudettavaksi. Koska tilauksesi lähetetään myymälän täydennystilauksen mukana, sitä ei ole mahdollista seurata. Huomioithan, että toimitus kestää 7—14 arkipäivää tilauksen tekopäivästä. Ota mukaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Säilytämme tilauksia 30 vuorokautta noutoilmoituksen antamisesta, jonka jälkeen ne palautetaan varastolle. Noutamatta jääneitä tilauksia ei hyvitetä.
*Suuremmissa kampanjoissa toimitusaika voi olla pidempi. 
Huomioi: Varmista aina myymälän aukioloajat, josta olet valinnut noutaaksesi tavarasi, aukioloajat voivat vaihdella myymälöittäin. 
Maksu: Maksu tapahtuu verkkosivulla tilausta tehdessäsi. 

Ilmainen toimitus koskee yli 99,00 euron tilauksia.
*Huom! Koskee ainoastaan toimituksia noutopisteeseen!

Alle 99,00 euron tilauksiin tai kotiinkuljetuksille/lavakuljetuksille lisätään toimitusmaksu seuraavasti:
Nouto Dogman-myymälästä - Ilmainen
Noutopiste – 5,90 euroa
Kotiinkuljetus - 8,90 euroa
Kotiinkuljetus lavalla - 26,90 euroa

Kassalla voit valita maksutavaksi jonkin seuraavista: verkkopankkimaksu, luottokortti, Mobile pay, lasku tai osamaksu. Laskun ja osamaksun maksutavat tarjoaa Klarna.

Klarnalla on oikeus suorittaa luottotarkastus tarvittaessa luottoajan myöntämiseksi. Asiakkaana sitoudut maksamaan valitun maksutavan määritetyn ajan kuluessa. Eräpäivän jälkeinen maksu voi aiheuttaa viivästyskuluja ja korkoja.

Maksua koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä Klarnaan 09 – 425 99 771 tai www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Vaihdot ja palautukset käsitellään aina ostopaikassa. Myymälöissämme ei käsitellä verkkokaupasta ostettujen tuotteiden vaihtoja tai palautuksia.

Hyvityksesi maksetaan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai kun on todistettu, että tuote on lähetetty takaisin meille. Jos sinulla on maksamaton lasku tilauksestasi, on tärkeää, että siirrät eräpäivää itse ottamalla yhteyttä Klarnaan osoitteessa www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/  tai soittamalla numeroon 09 – 425 99 771.

Pidätämme oikeuden veloittaa käsittelykulut, jotka aiheutuvat noutamattomista paketeista. Veloitamme 20 euron maksun, mikäli pakettia ei noudeta. Lähetys on noutopisteessä 7 päivää ennen kuin se palautetaan meille. Huomioi siis, että jos kadut ostosta ja haluat palauttaa tuotteen, sinun on ensin noudettava paketti ja palautettava se sitten yllä kuvatulla tavalla.

Jos olet saanut viallisen tai väärin toimitetun tuotteen ja haluat tehdä reklamaation, voit tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]  tai soittamalla meille numeroon 02-7238200 (arkisin klo 10–12).

Liitäthän sähköpostiin mukaan:
– Tilausnumerosi
– Mahdollisimman tarkan kuvauksen viasta
– Kuvat tuotteesta ja vauriosta

Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa, sinulla on luonnollisesti mahdollisuus reklamoida tuote. Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme Suomen kuluttajariitalautakunnan suosituksia.

Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen 3 vuoden reklamaatio-oikeus. Reklamaatio-oikeus koskee vain alkuperäisiä vikoja, ei normaalista kulumisesta aiheutuneita vikoja.

Varaamme oikeuden olla täyttämättä sopimusvelvoitteita määräajassa ns. force majeure -esteen sattuessa. Force majeure -este on ennakoimaton, Dogmanin vaikutusalueen ulkopuolella oleva este, jota ei voida kohtuudella välttää tai voittaa. Tällaisia tapahtumia ovat esimerkiksi sota, kapina, luonnonmullistus, yleinen energianjakelun keskeytyminen tai poikkeuksellisen laaja tietoliikenneyhteyksien toimimattomuus, tulipalo, valtion talousarvion tai valtioneuvoston asettama oleellinen rajoitus osapuolen tai Rahoituskeskuksen toiminnalle, lakko, saarto tai muu yhtä merkittävä ja epätavallinen sopijapuolista riippumaton syy. Osapuolen on viipymättä ilmoitettava muille osapuolille ylivoimaisesta esteestä ja sen vaikutuksista sekä ylivoimaisen esteen päättymisestä.